社員研修 社員教育を支援するハピネックス

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顧客満足CS研修

こんなお悩み・ご希望をお持ちの企業様にお勧めです!

ハピネックス 顧客満足(CS)研修の3つの大きな特徴!

顧客との第一接点(第一印象)に新しく「情報(HP等)」も踏まえてご説明いたします

ネット社会が普及した現在、顧客は店頭や製品、サービスの前に、HPなどの情報に接触します。弊社では、その情報(商品・サービス紹介の広告・宣伝・説明)という時点で不満を抱きかねない顧客のことも考え、近年求められているCSのあり方をご提供いたします。

経済状況と共に変化する顧客の心理に、きちんと対応できるスキルが身に付きます

経済状況とは、良くも悪くも必ず変化を遂げます。それと同時に、顧客の求める要求も常に変化を遂げていくでしょう。弊社では、そんな顧客の心の変化を捉えるための考え方からきちんと身に着けていただけるようなプログラムをご用意しております。

「お客様の満足」と「製品・サービスのファンになっていただく」という目標を強く掲げます

CS向上とは、顧客満足度の上昇により業績向上を試みることです。しかし、満足させれば全てが解決となるわけではなく、また、顧客の要求を全て呑むことが業績向上に繋がるわけではありません。見失いがちな目標(業績UP!)を強く掲げていただけるよう、順を追ったわかりやすい解説でスキルを身に付けて頂きます。

ハピネックスの顧客満足(CS)研修では、ベースとなるカリキュラム概要をもとに御社用にアレンジした研修プログラムを作成しております。
御社の最も重視する点を最大限、研修プログラムに組み込み、研修成果を最大限引き出すプログラムをご提供させて頂きます。

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