サービスエンジニア営業戦力化研修

TOPサービスエンジニア営業戦力化研修

売上を稼ぐのは営業マンだけではありません！

サービスエンジニアを含めた「全員営業」の意識が大事です！

「修理が仕事という
サービスエンジニア意識からの脱却」

これがキーワードではないでしょうか…！

サービスエンジニアに求められる意識

サービスエンジニアの意識改革、提案力・コミュニケーション力強化で、会社は変わります！

何故なら、

■お客様と接する機会が一番多いのは、サービスエンジニアです。営業ではありません！

■お客様との話の中で悩みや相談を聞く機会が最も多いのはサービスエンジニアです。営業ではありません！

■サービスエンジニアの対応で、貴社の印象は良くも悪くもなります！

「サービスエンジニアの営業戦力化」、私共がご支援させていただきます！

サービスエンジニア育成研修

研修名	超実践型！営業戦力化研修【現場同行指導付】
研修の狙い	サービスマンの提案スキル習得と販売実績の獲得
研修効果	営業の基本知識の習得ができる提案スキルの習得ができる顧客とコミュニケーションを効果的にとれるようになる自社商品の販売実績が獲得できる
研修日時	２日間コース
会場	貴社会議室（貴社ご指定会場）

＜カリキュラム概要＞

	１日目	２日目
ＡＭ	●オリエンテーション ●営業の基本を知ろう ●提案営業の進め方・自社商品の提案	●講師の同行指導事前準備・訪問先の選定・商品パンフ用意・訪問グループ分け
ＰＭ	●提案シートの作成 ●ロールプレイングの実施「自社商品の提案」 ●講師コメント、質疑応答	同行指導・各グループを順番で同行指導・同行時間は1～1.5時間／1Ｇ ●実績発表、反省、まとめ・行動計画の作成（フォロー研修実施予定の場合のみ）

研修名	超実践型！コミュニケーション強化研修
研修の狙い	お客様との良質な関係を構築するためのコミュケーションスキルの習得
研修効果	お客様の心理・価値観を理解できるお客様との信頼関係構築が効果的にできるようになる問題解決手法を体得できる
研修日時	２日間コース
会場	貴社会議室（貴社ご指定会場）

＜カリキュラム概要＞

	１日目	２日目
ＡＭ	●オリエンテーション ●お客様の傾向、価値観 ●「お客様対応における上手くいかない問題点」（グループ討議）	●問題解決シート発表・個人発表・質疑応答・相互コメント・講師解説
ＰＭ	●グループ討議発表 ●問題解決のありかた問題設定、原因分析、解決策、実施計画 ●お客様対応における問題解決問題解決シートによる演習	●効果的なコミュニケーションスキルの習得 ●お客様対応のための対話スキル ●まとめ

お申込いただいた方には、即日（週末・祝祭日の場合は翌営業日中に）ご確認のメールを差し上げております。
弊社より確認メールが届かない場合は、お手数ですがお問合せください。
お問合せ電話番号：03-5614-4311（月曜～金曜　9：00～18：00　土日祝日除く）

ビジネススキル研修: コーチング研修; リーダーシップ研修; ビジネスマナー研修; ファシリテーション研修; 目標管理研修; 計数感覚強化研修; クレーム対応研修
コミュニケーション研修: ビジネスコミュニケーション研修
特別研修: 次期経営リーダー育成研修; 人事研修担当者のための情報交換会勉強会
ハピネックス発行のメールマガジン: 人材育成へのヒントをメールマガジンでお届けします